Oświadczenie o dostępności

Helios S.A. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do serwisu internetowego www.helios.pl oraz podstron kin należących do sieci Helios.

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej. Serwis spełnia większość wymagań WCAG 2.1, jednak niektóre elementy wymagają udoskonaleń, nad którymi pracujemy.

UŁATWIENIA DOSTĘPNE W SERWISIE

Strona posiada wiele funkcji, które wspierają dostępność:

Struktura i treści

• Strona ma logiczny układ i poprawną kolejność elementów.
• Treści nie opierają się wyłącznie na kolorze ani bodźcach sensorycznych.
• Formularze posiadają czytelne etykiety i instrukcje.
• Nagłówki i etykiety są konsekwentne i czytelne.

Kontrast i czytelność

• Teksty i elementy graficzne mają odpowiedni kontrast.
• Strona zachowuje czytelność przy zmianie rozmiaru tekstu i odstępów.
• Elementy wyświetlane po najechaniu lub uzyskaniu fokusa są dostępne i nie znikają nagle.

Nawigacja i klawiatura

• Serwis można obsługiwać klawiaturą, a kolejność fokusa jest logiczna.
• Na stronie nie występują pułapki klawiaturowe.
• Można łatwo pominąć powtarzające się elementy i przejść do treści.
• Linki mają zrozumiały cel w kontekście.

Interakcje i formularze

• Formularze informują o błędach i pomagają je poprawić.
• Serwis ogranicza ryzyko błędów w danych.
• Pomoc jest przedstawiana w sposób spójny na całej stronie.

Treści dynamiczne i multimedia

• Elementy, które zmieniają się automatycznie, można zatrzymać lub ukryć.
• Na stronie nie występują treści zagrażające zdrowiu (np. błyski).

Komunikaty i stany

• Komunikaty o stanie są prawidłowo przekazywane czytnikom ekranu.
• Strona ma zdefiniowany język oraz poprawną strukturę kodu.

Urządzenia i orientacja

• Strona działa poprawnie w orientacji pionowej i poziomej.
• Gesty mobilne nie są wymagane do wykonania podstawowych działań.

TREŚCI NIEDOSTĘPNE

Pomimo wielu działań wciąż występują elementy, które mogą być trudne w odbiorze:

Obrazy i grafiki

• Część obrazów nie posiada opisów alternatywnych lub ma błędne atrybuty alt.
• Niektóre banery zawierają istotne informacje (np. daty, hasła promocyjne) wyłącznie w formie grafiki.

Materiały wideo

• Część filmów nie posiada napisów.
• Brak audiodeskrypcji lub alternatywnych opisów dla materiałów wideo.

Obsługa klawiaturą i focus

• Przycisk „pokaż/ukryj hasło” nie jest dostępny z klawiatury i nie posiada widocznego fokusa.
• W niektórych miejscach kontrast fokusa jest zbyt niski.

Struktura i techniczne oznaczenia

• Niektóre elementy galerii i modułów nie mają prawidłowych nazw lub ról, co utrudnia korzystanie osobom niewidomym.
• Część kluczowych informacji (np. „2D”, „DUB”, identyfikacja sali) nie jest ogłaszana przez czytniki ekranu.
• W module wyboru kina pojawiają się powtarzane komunikaty.

Komunikaty o błędach

• Komunikaty przy logowaniu nie są połączone z polami formularza i nie są ogłaszane czytnikom ekranu.
• Komunikaty błędów podczas płatności są techniczne i nieprecyzyjne.

Zmiana rozmiaru tekstu i skalowanie

• Niektóre etykiety, napisy i elementy nakładają się przy dużym powiększeniu treści.
• W widoku mobilnym część tekstów może być ucięta.

Nawigacja

• Niektóre sekcje panelu klienta dostępne są tylko przez jedno menu po zalogowaniu.
• W stopce brakuje mapy strony, co utrudnia odnajdywanie treści.

Wyskakujące okna (pop-upy) z systemów zewnętrznych

• Na stronie pojawiają się wyskakujące okna, takie jak banery promocyjne (np. z systemu Synerise) czy okno dotyczące zgody na politykę prywatności (OneTrust). Są to rozwiązania dostarczane przez zewnętrznych usługodawców i obecnie mogą być trudne w obsłudze - nie wszystkie elementy są dostępne z poziomu klawiatury, a czytniki ekranu mogą mieć problem z odczytaniem treści.

DATA SPORZĄDZENIA DEKLARACJI

Deklarację sporządzono dnia 20 stycznia 2026 r.

SPOSÓB PRZYGOTOWANIA DEKLARACJI

Deklarację przygotowano na podstawie:

• audytu dostępności WCAG 2.1, na poziomie A oraz AA,
• testów przeprowadzonych za pomocą czytników ekranu (NVDA, VoiceOver, TalkBack),
• testów na różnych urządzeniach i przeglądarkach,
• ręcznej analizy komponentów serwisu.

Ocena opiera się na przeglądzie kluczowych podstron oraz procesów, takich jak zakup biletów, panel użytkownika i materiały promocyjne.

Deklarację przygotowano na podstawie kompleksowej oceny dostępności serwisu, obejmującej:

• ręczną weryfikację zgodności z kryteriami WCAG 2.1 na poziomach A i AA, w tym szczegółowe testy manualne z użyciem klawiatury.
• testy z użyciem technologii asystujących, takich jak: VoiceOver (macOS), VoiceOver (iOS), NVDA (Windows), TalkBack (Android).
• testy automatyczne wykonane narzędziami: axe DevTools, WAVE.
• analizę struktury nagłówków i punktów orientacyjnych.
• przegląd kodu źródłowego, obejmujący poprawność semantyki HTML, oznaczenia ARIA i właściwe stosowanie atrybutów dostępności.
• testy funkcjonalne przeprowadzone w najnowszych wersjach przeglądarek: Google Chrome (Windows, macOS, Android) oraz Safari (macOS, iOS).

Ocena została wykonana na podstawie kluczowych podstron i procesów serwisu, w tym także procesu zakupu biletów, panelu klienta oraz stron informacyjnych.

INFORMACJE ZWROTNE, WNIOSKI I TRYB SKARG

Każdy ma prawo zażądać zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jakiegoś jej elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych (np. odczytanie dokumentu). Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej, wskazanie konkretnej podstrony oraz sposób kontaktu.

Na żądanie odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, poinformujemy, kiedy realizacja będzie możliwa (termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące). Jeśli nie będziemy mogli zapewnić dostępności, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu do informacji.

Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich.

KONTAKT DO OSOBY ODPOWIEDZIALNEJ ZA DOSTĘPNOŚĆ

Kontakt droga elektroniczną: dostepnosc@helios.pl